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财税动态

办税问税 都上“微税网”

发文文号: 发文单位:无 时间:2017-12-12    点击:

    特色 提供管家式服务

    企业地处偏远,到办税服务厅办税舟车劳顿;财务工作繁忙,时常忘记申报期限;老百姓不懂政策,容易错失税收优惠;税收疑难问题,百思不得其解……纳税人的需求就是税务机关改进工作的原动力和出发点。在广泛调研分析纳税人需求的基础上,江苏省扬州市高邮地税局通过人性化设计、科学化布局,搭建官方微信平台“高邮税务”,为纳税人提供足不出户的贴心服务。

    这里有“行走着”的办税服务厅。通过该平台,纳税人可随时随地办理纳税申报,提前进行税款试算,还能够收到来自掌上办税服务厅的办税提醒。

    这里有“全方位”的税务导航。纳税人可根据需要实时了解办税流程,线上掌握办税服务厅办税情况,提前准备好资料,合理选择办税时间。

    这里有“口袋里”的税务家庭教师。纳税人可根据需求选择培训课件、培训视频,不受场地、时间和人员等因素限制,轻松上纳税人学堂,实现轻松学、方便学、快捷学。

    这里有“一对一”的私人顾问。纳税人通过三级金字塔微信服务群,提出问题,反馈意见,可收到来自税收联络员、分局局长或市局领导的零时差回应,享受“一对一”的专业实时解答。

    故事 为你们的服务打CALL

    一天早晨,高邮新华书店的吴会计来到办税服务厅办理第三季度纳税申报,窗口人员在核实材料的过程中,发现依照政策新华书店是可以享受税收优惠的,然而吴会计自己却不清楚。通过税务人员的现场讲解、辅导和后续跟踪服务,吴会计最终享受到了优惠,“1个季度就减免了4万多元税款,1天内就办好了房产税减免手续,太贴心了,为你们的服务打CALL。”完成申报后,吴会计激动地说。

    然而,故事并没有就此结束。

    考虑到吴会计遇到的问题,并非个例,高邮地税局开始考虑借助微信公众平台,开通一个新的服务渠道,让更多纳税人能第一时间了解税务政策、消解办税疑惑,就这样,经过问题反馈、筹划酝酿、专业推敲和团队协作,“微税网”模块应运而生。

    “微税网”模块自上线以来,陆续收获了众多像吴会计这样的“微粉”,张先生就是其中的一位。“今年二手房交易市场特别火爆,办税服务厅常常挤满了前来办手续的人。来之前,我一直担心材料带不全白跑一趟,后来在朋友的推荐下,关注了‘高邮税务’微信公众号,通过‘微税网’模块,税务人员‘一对一’地解答了我的疑惑,利用税款试算功能,我还提前估算了税款,去办税服务厅之前就做好了充分地准备。”张先生说。

    据统计,截至11月底,已有1725位纳税人使用“微税网”办理了相关涉税业务。

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